Business English 11./ COMPLAINTS

MAKING A COMPLAINT/ PANASZTÉTEL ANGOLUL

toonpool.com

A complaint letter is a formal letter. Try to address it to the manager or owner of the company which made you dissatisfied. Clearly state the facts/ key details of your case for your complaint: e.g. problem with goods or services bought from the business at a particular location and date and that you want the problem fixed. Always keep your complaint professional. State that you expect to hear from the business with a solution. You should include your address in the letter.

Useful phrases for complaining:

This is a letter to notify you/ follow up on our conversation about a problem with your product/ service. / I am writing to give details of my dissatisfaction with your product/ service because...

This product/ service I bought/ rented/ had repaired at your location on <date>....

On using it for the first time, I found that...

When I returned your product to the store, your representatives said that they were unable to replace it or offer me a refund. This option is unsatisfactory.

To resolve the problem, I would appreciate it if you could refund the money/ exchange/ replace/ repair the product as soon as possible.

As your product  clearly does not function (as it should) and therefore does not comply with the legal standards of product quality, I am therefore writing to you to ask for a full refund of the price of x EUR. 

I have enclosed copies of my records as a proof of purchase.

Unfortunately, the problem remains unresolved.

I look forward to your reply and a resolution to my problem, and will wait until <date> before seeking help from a consumer protection agency.

Please contact me within 5 weekdays to confirm that you will honor my request/ to discuss this matter. 

Szókincs:

link

Feladat:
Egészítsd ki a panaszlevelet!

Dear Sir or Madam,

This is a letter to ______________________(1)  you about a problem. I am unhappy with the quality of the cabinet I bought at your store in London on 15th September 2014. 

The cabinet doors do not open and shut properly, with one half darker than the other. The cabinet was delivered on 17th September 2014 and I found this problem as soon as I unpacked it from the box.

The cabinet is not of acceptable ______________________(2) and does not match the sample cabinet I was shown in your store. I would like you to ______________________(3) it with one of the same quality and arrange for return of the faulty cabinet at no cost.

I have ______________________(4) a copy of the receipt as ______________________(5) of purchase.

I would like to have this problem fixed quickly please. If I do not hear from you within 10 ______________________(6), I will lodge a formal complaint with Consumer Affairs.

You can ______________________(7) me on 1234 5678 during working hours to ______________________(8) this matter further.

Yours faithfully,

Jane White

______________________(9): Copy of the receipt

Megoldás:

(1) inform; (2) quality; (3) replace; (4) enclosed/ attached; (5) proof; 
(6) workdays; (7) reach/ contact; (8) solve; (9) Attachment(s)

MELYIK NYELVVIZSGÁT VÁLASSZAM?

hosnok.hu

Gyakran elhangzik, hogy „nem a papír, hanem a valódi nyelvtudás számít”. Mégsem haszontalan egy nyelvvizsgát letenni: pluszpontokat ér a tanulmányi felvételikben, nyelvipótlékot a közszférában, valamint alapfeltétele a diploma átvételének és a külföldi élet, tanulmányok előkészítésének.

Manapság a bőséges nyelvvizsgakínálatból elég nehéz kiválasztani, melyikre is akarunk menni. Milyen szempontokat mérlegeljünk a nyelvvizsgaválasztásnál? Ebben szeretnék segítségetekre lenni az alábbi nyelvvizsga összefoglalóval.

Az ismerőseink, barátaink azt a nyelvvizsgát fogják ajánlani, amelyiken ők maguk is átmentek. Azonban nem biztos, hogy ugyanaz a nyelvvizsgatípus nekünk is ugyanannyira jól fekszik. Habár azonos szinteken (legyen az alap-/ közép- vagy felsőfok) bármelyik típusú nyelvvizsgához szükséges ugyanaz a szintű tudás, a nyelvi készségmérő feladatok különböző összeállítása a különböző vizsgatípusokban mégis segítségünkre lehet, hogy úgy érezzük, az a konkrét típus könnyebb számunkra. Ezért érdemes előbb alaposan megvizsgálni lehetőségeinket (nyelvvizsga helyszínek & időpontok szempontjából), esetleg szakember, nyelvtanár véleményét is megkérdezni, vagy legalább egy próbanyelvvizsgát kitöltenünk, mielőtt megtörténik a végleges kiválasztás.

A tanulóimmal szóbeli próbanyelvvizsgát is tartunk a vizsga előtti hónapban, ahol nem csak én, a felkészítőjük, hanem egy teljesen független "vizsgabiztos" is részt vesz, akitől szintén visszajelzést kapnak. A felkészülési szakasz ezen pontja nagyon hasznosnak és valódi fokmérőnek bizonyult minden nyelvvizsgára készülő számára. Ezért javaslom, hogy próbáljátok ki magatokat nem csak írásban, hanem szóban is a vizsga előtt.

A nyelvvizsgaválasztás során mindképp figyelembe kell vennünk, hogy mi a célunk a vizsgával. Ha belföldön szeretnénk hasznosítani nyelvtudásunkat, akkor elegendő csak a Magyarországon elismert (akkreditált) nyelvvizsgát letennünk. Viszont ha külföldön szeretnénk hasznosítani nyelvtudásunkat, tanulmányokhoz vagy munkavállaláshoz, akkor mindenképp nemeztközileg elismer vizsgát válasszunk.

Ha a munkánkhoz szükséges a nyelvtudás, akkor érdemes olyan szakmai nyelvvizsgát választanunk, ami a mi szakterületünknek megfelel (pl. mezőgazdasági, üzleti, jogi, műszaki, orvosi, katonai stb.). Viszont ha csupán privát személyként fogjuk használni a nyelvet, nem szükséges speciális témákról beszélgetnünk, akkor elegendő az általános nyelvvizsga megszerzése.

A legtöbb intézményben már létezik a nyelvvizsgáknak egynyelvű vagy kétnyelvű változata. A kétnyelvű vizsgák tesztelik a magyar és az idegen nyelv közötti közvetítés szintjét. Akinek nem a fordítási feladat a fő erőssége, érdemes más típusú megmérettetést választania. (Az igényes fordításhoz ugyanis a magyar nyelvvel is kitűnően kell tudni bánni.) Tehát ha a későbbiekben nem lesz arra szükség, hogy másoknak közvetítsük egy-egy idegen nyelvű szöveg tartalmát szóban vagy írásban, csak önmagunk számára kell értelmeznünk, akkor elég az egynyelvű vizsgát megcsinálni.

pincerakademia.hu

Ha kiválasztottuk a fő szempontok alapján, hogy akkreditált vagy nemzetközileg is elismert, egynyelvű vagy kétnyelvű, általános vagy szakmai vizsgát szeretnénk letenni, akkor jöhet a kínálat felmérése. A továbbiakban a legnépszerűbb, akkreditált B2 típusú angol & német nyelvvizsgatípusokat tekintjük át:

Mikor válasszuk az ITK-ORIGO (Rigó utcai) nyelvvizsgát?

Híres és egykori monopolhelyzete miatt hírhedt ORIGO vizsgát akkor válasszuk, ha alaposan fel tudunk készülni, stabil szókinccsel és precíz nyelvtani háttértudással rendelkezünk. A vizsga tipikusan a magyar anyanyelvűek által elkövethető hibákra és kevésbé a mindennapi nyelvhasználatra koncentrál. Kétnyelvű változatában természetesen fordítási feladat is van. A Rigó utcában akár Junior Nyelvvizsgát is lehet tenni, melyet speciálisan a (kb. 200 órája tanuló) 10-14 év közötti korosztálynak alkottak meg. 

Mikor válasszuk a BME nyelvvizsgát?

Egy- és kétnyelvű, általános és szakmai (gazdasági, műszaki) nyelvvizsgákat tehetünk a Budapesti Műszaki Egyetemen. Azoknak ajánlott leginkább, akiknek nyelvtudása az összes készségben (írás, olvasás, közvetítés, hallás, beszéd) közel azonos szintű, ugyanis az összpontszámban mind az öt készség azonos pontszámot képvisel. A BME és az ORIGO közötti különbség, hogy az 50 kérdéses nyelvtani teszt a BME-n 30 kérdéses, viszont a többi húsz pont szövegkiegészítéses feladattal szerezhető meg. A vizsgáztatást próbálják a lehető legobjektívebbé tenni. 

Mikor válasszuk az Euro nyelvvizsgát?

Az Euro nyelvvizsga szintén letehető egy- és kétnyelvű, általános vagy üzleti szaknyelvi változatban. Előnye, hogy az államilag elismert és nemzetközi bizonyítvány is egyszerre a zsebben van, ha sikeres nyelvvizsgát teszünk. A vizsgakövetelmények az EU ajánlásának megfelelően a kommunikációra helyezik a legnagyobb hangsúlyt. Tehát akkor válasszuk ezt a vizsgát, ha erősek vagyunk a kommunikációban, kényelvű vizsga esetén pedig a fordításban is. A feladatok között megjelenik a magnóról diktált szöveg lejegyzetelése és a tolmácsolás is. Nagyon hasonlít a legnagyobb nevű nemzetközi Cambridge nyelvvizsgához.

Mikor válasszuk az angol Cambridge nyelvvizsgát?

A Cambridge egynyelvű nyelvvizsgák nemzetközileg magas szinten elismertek. Lehetőség van üzleti, jogi és pénzügyi szakmai nyelvvizsga letételére, valamint Gyermekvizsgákat (YLE) is szerveznek. Magas presztizsű vizsga és emiatt a vizsgadíj is magasabb, mint a többinél. Ha valaki angol nyelven tervez továbbtanulni vagy a kitelepülésen gondolkodik, akkor érdemes a Cambridge nyelvvizsgát letenni. A (B2) középfokú szintnek megfelelő FCE vizsga sokkal erősebb a többi ugyanilyen szintű vizsgánál. A gyakorlati nyelvhasználat áll a vizsga középpontjában: a sikeres vizsgához rövid beszámolókkal, részletes témakifejtéssel, újságból és televízióból vágott szemelvények megértésével is bizonyítani kell. 

Mikor válasszuk a német Goethe nyelvvizsgát?

A Goethe egynyelvű nyelvvizsgák nemzetközileg nagyon elismertek és Magyarországon is akkreditáltak. Ha német nyelvű továbbtanuláson vagy kitelepülésen gondolkodik valaki, erősen ajánlott ezt a típust választania, mivel a vizsagbizonyítvány bemutatásával mentesülhet a TesTDaF-vizsga vagy a DSH letétele alól. Egyébként az ún. Zertifikat Deutsch nyelvvizsga bizonyítvány a német állampolgárság megszerzésének elismert feltétele is egyben. A vizsga négy alapvető készséget mér: az olvasott szöveg értését, a hallott szöveg értését, az íráskészséget és a beszédkészséget. 

oktatas.co.hu

A fentieken kívül létezik még a TOEFL, Trinity, City&Guilds, LCCI angol és a több nyelven is letehető TELC, PANNON, Társalkodó, BGF, Zöld Út, TOEIC, ECL, OECONOM nyelvvizsgák. A felkészülés során érdemes a típusfeladatok gyakorlását előtérbe helyezni, mert akkor a vizsgán a rutinunk segítségével jobban szerepelhetünk.

Szerencsés választást és sikeres felkészülést mindenkinek! :)

Deutsch 115.: Das Perfekt II.

NÉMET (HOSSZÚ) MÚLTIDŐ II.

PERFEKT: HAT vagy IST?

Az előző leckében megtanultuk, hogy képezzük az igék 3. alakját. Most nézzük meg bővebben, mikor (mitől) lesz az ige "hat"-os vagy "ist"-es.

A "haben" segédige használandó:
- tárgyas igék esetében: Ich habe mein Auto verkauft.= Eladtam az autómat.
- visszaható (sich) igékkel: Er hat sich vor dem Spiegel rasiert.
- személytelen igék esetében: Es hat geregnet.= Esett az eső.
- módbeli segédigéknél

A "sein" segédige alkalmazandó:
- helyváltoztatás: gehen > Ihr seid früh nach Hause gegangen.
- állapotváltoztatás: sterben > Er ist gestorben.

Van azonban néhány olyan ige, melynek létezik "hat"-os és "ist"-es formája is. Ezekben az esetekben a mondat jelentése határozza meg, hogy melyik alakot veszi fel az ige. Például: ist gefahren = utazott; hat gefahren = vezetett.

Egyéb "ist"-es példák:
ige             3. alak
bleiben > ist geblieben = maradni
fahren >  ist/ hat gefahren = utazni, vezetni
fliegen > ist/ hat geflogen = repülni, vezetni
gehen >   ist gegangen = menni
kommen > ist gekommen = jönni
laufen >   ist gelaufen = futni
schwimmen > ist/ hat geschwommen = úszni
reisen >    ist gereist = utazni
sein >       ist gewesen = lenni
sterben > ist gestorben = meghal
werden > ist geworden = válik valamivé

blog.tyczkowski.com

PAST TENSE IN GERMAN II.

PERFEKT: HABEN or SEIN?

'Haben' and 'sein' are the auxiliary verbs of the German past tense.
We use the auxiliary 'haben':
- with verbs that use the accusative (transitive verbs): Ich habe mein Auto verkauft.
- with reflexive verbs (sich verbs): Er hat sich vor dem Spiegel rasiert.
- impersonal verbs: Es hat geregnet.
- modal verbs.

However, 'sein' is a verb of :
- motion: gehen > Ihr seid früh nach Hause gegangen.
- verbs which express a change of state (not only a movement): sterben > Er ist gestorben.

But there are a few verbs which have both 'haben' and 'sein' forms. In these cases the meaning of the sentence help you decide whether it belongs to the 'haben' group (they can always have an object) or to the 'sein' group. For example: ist gefahren = to travel BUT hat gefahren = to drive.

Other examples with 'sein':
verb        past participle
bleiben > ist geblieben = to stay
fahren >  ist/ hat gefahren = to travel, to drive
fliegen > ist/ hat geflogen = to fly
gehen >   ist gegangen = to go
kommen > ist gekommen = to come
laufen >   ist gelaufen = to run
schwimmen > ist/ hat geschwommen = to swim
reisen >    ist gereist = to travel
sein >       ist gewesen = to be
sterben > ist gestorben = to die
werden > ist geworden = to become

Feladat/ Exercise:

Haben oder sein?

a) _______ du Musik gehört?
b) Er _______ heute lange im Bett geblieben.
c) Zum Glück _______ ihm nichts passiert.
d) Sie _______ das Flugzeug selbt geflogen.
e) Der See _______ gefroren.
f) Wir _______ 1000 Meter geschwommen.
g) Die Frau _______ ein Buch gelesen.
h) Mein Bruder _______ ins Wasser gefallen.
i) Drei Jungen _______ Fußball gespielt.
j) _______ dein Onkel gestern angekommen?

Megoldás/ Answer:
a) Hast; b) ist; c) ist; d) hat/ haben; e) ist; 
f) haben; g) hat; h) ist; i) haben; j) Ist

ÜBER DAS OKTOBERFEST

Willkommen auf der Wiesn!

oktoberfest.de

Das Oktoberfest in München (Wiesn) ist das größte Volksfest der Welt. Jedes Jahr findet es seit 1810 (die Hochzeit von Ludwig I.) in der bayerischen Landeshauptstadt statt. Im Jahr 2012 hatte es 6,4 Millionen Besucher von nah und fern. Circa 6 Millionen Menschen zieht es Jahr für Jahr zur Theresienwiese, um das Oktoberfest-Feeling live zu erleben: Gemütlichkeit, Stimmung, Tradition und Bier.
Man kann da in einem großen Festzelt mit einer frisch gezapften Maß sitzen, zu den Klängen der Blasmusik-Kapelle schöne Dirdltrends  und fesche Lederhosen bewundern, oder mit einem knusprigen Hendl im Magen „Ein Prosit“ singen. Man sollte sich unbedingt das Drumherum ansehen, und das Riesenrand probieren. Zum Oktoberfestprogramm gehören auch noch der Anstich ("O'zapft is"), der Einzug der Wirte, Trachten- und Schützenumzug und das Böllerschießen an der Bavaria.

Viel Spaß! :-)

Quiz: wie gut kennst du die Wiesn?
http://www.stern.de/lifestyle/wissenstests/oktoberfest-quiz-sind-sie-fit-fuer-die-wiesn-2058652.html

Technical English 5./ Information technology I.

INFORMATION TECHNOLOGY I.
(HARDWARE) 

a) mouse

b) laser printer
c) storage devices
d) scanner
e) CPU (central processing unit)
f) RAM (random access memory)
g) expansion card
h) monitor
i) dot matrix printer
j) keyboard

Feladat/ Exercise: 

1. What can you see in the pictures? What do these words mean in Hungarian?

2. Which hardware matches the definition?

a) The _______________ will display information and pictures so you can see them on the screen.

b)  _______________ is a principal microchip that the computer is built around.

c)  _______________ is a pointing device.

d) A _______________ device allows data items to be read and written in roughly the same amount of time.

e) A _______________ rapidly produces high quality text and graphics by passing a laser beam over a charged drum. 

f) The _______________ is the piece of computer hardware used to input text, characters and other commands into a computer or similar device.

Megoldás/ Answer:
a) monitor; b) CPU; c) mouse; d) RAM; e) laser printer; f) keyboard

Deutsch 114.: Das Perfekt I.

NÉMET (HOSSZÚ/ ÖSSZETETT) MÚLTIDŐ I.
PERFEKT

A német nyelvben a múltidő szóbeli kifejezésére az ún. Perfekt múltidő használatos. Ez alól mindössze néhány szó kivétel (pl. sein, haben, können, müssen stb.), melyeket Präteritum alakban használunk beszédben is. Ezekről bővebben a korábbi leckékben olvashattok:
módbeli segédigék múltideje

speciális ragozású igék

A "Perfekt" képzése:

"haben" vagy "sein" + az ige 3. alakja

A "Perfekt" múltidő 2 része mondatkeretként működik, akárcsak a módbeli segédigék. Itt a "haben"/ "sein" ragozott alakja kerül az alany után, az ige 3. alakja mindig a (tag)mondat legvégére kerül.

I. Szabályos igék (gyenge igék)
A 3. alak a szótőhöz (szótári alak - "en") adott a ge- & -t képzővel jön létre:
spielen > spiel
ge + spiel + t
Ich habe Tennis gespielt. = Teniszeztem.
reisen > reis 
ge + reis + t
Er ist früher viel gereist. = Ő sokat utazott.

Az elválós igekötők esetében a "ge-" az igekötő és az ige közé ékelődik:
einkaufen > ein+kauf 
ein + ge + kauf + t
Habt ihr gestern eingekauft? = Bevásároltatok tegnap?
A nem elválós igekötők esetében viszont elmarad a "ge-", ugyanúgy, mint az -ieren végű igéknél:
besuchen > besuch 
besuch + t
Wir haben unsere Oma besucht. = Meglátogattuk a nagyit.

reservieren > reservier

reservier + t

Hast du schon ein Zimmer reserviert? = Foglaltál már szobát?

II. Rendhagyó igék (erős igék)

A rendhagyó igék táblázatát meg kell tanulni. mivel ezeknél az igéknél a szótőben szereplő magánhangzó általában megváltozik. Ehhez a szótőhöz pedig ge- & -en from képzőt adjuk hozzá:

lesen > les
ge + les + en
Ich habe ein gutes Buch gelesen. = Olvastam egy jó könyvet.
helfen > helf 
ge + holf + en
Habt ihr ihm geholfen? = Segítettetek neki?
bleiben > bleib  
ge + blieb + en
Er ist zu Hause geblieben. = Ő otthon maradt.


III. Vegyes igék

Van néhány vegyes ige is a német nyelvben, melyek 3. alakját az eredeti néhol szótő teljes megváltozása és a ge- & -t képző hozzáadásával alkotható meg:

bringen > bring
ge + brach + t
Ich habe ein gutes Buch gebracht. = Hoztam egy jó könyvet.
denken > denk 
ge + dach + t
Hast du das dir gedacht? = Gondolkoztál rajta?
wissen > wiss  
ge + wuss + t

Er hat das nicht gewusst. = Ő ezt nem tudta.

Az igék különböző alakjait, 3 alakjuk megtaláljátok a nyomtaott szótárakban vagy az alábbi linken: http://www.die-konjugation.de/.

sutriani99.files.wordpress.com

PAST TENSE IN GERMAN I.
PERFEKT

Both English and German have to main tenses for referring to past tenses: the present perfect and the simple past. In German present perfect (das Perfekt) is used for the spoken language.

More about the differences of written & spoken language:

modal verbs

special verbs

Building of Perfekt:

'haben' or 'sein' + past participle

The past participle always goes to the end of the sentence.

I. Regular verbs (weak verbs)
Past participle can be formed by ge- & -t from the stem of the verb without -en:
spielen > spiel
ge + spiel + t
Ich habe Tennis gespielt. = I was playing tennis.
reisen > reis 
ge + reis + t
Er ist früher viel gereist. = He traveled a lot.

Separable verbs are made up of two parts: a prefix and a verb. "Ge-" goes between the prefix and the verb:
einkaufen > ein+kauf 
ein + ge + kauf + t
Habt ihr gestern eingekauft? = Did you do the shopping yesterday?
The past participle of inseparable verbs are formed without 'ge-', as well as, verbs whose ending is -ieren.
besuchen > besuch 
besuch + t
Wir haben unsere Oma besucht. = We visited our grandmother.

reservieren > reservier

reservier + t

Hast du schon ein Zimmer reserviert? = Have you already booked a room?

II. Irregular verbs (strong verbs)
Past participle can be formed by ge- & -en from the stem of the verb. Many strong verbs have a stem vowel change:
lesen > les
ge + les + en
Ich habe ein gutes Buch gelesen. = I was reading a good book.
helfen > helf 
ge + holf + en
Habt ihr ihm geholfen? = Have you helped him?
bleiben > bleib  
ge + blieb + en
Er ist zu Hause geblieben. = He stayed at home.


III. Mixed verbs
There are only few mixed verbs. Their past participle has a stem change but we add ge- & -t to the stem (instead of) -en:
bringen > bring
ge + brach + t
Ich habe ein gutes Buch gebracht. = I took a good book.
denken > denk 
ge + dach + t
Hast du das dir gedacht? = Did you think of it?
wissen > wiss  
ge + wuss + t

Er hat das nicht gewusst. = He didn't know it.

You can find the forms of verbs in your dictionary or on conjugation links such as http://www.die-konjugation.de/.

Feladat/ Exercise:

Verwendet Perfekt!

a) Warum siehst du fern?
b) Wo lernst du?
c) Wir kommen nach Hause.
d) Mein Bruder heiratet seine Freundin.
e) Wie oft liest du Bücher?
f) Sie gehen abends nicht gern aus.
g) Er hat drei Kinder.
h) Wem gehört diese Jacke?
i) Wir verkaufen Häuser.
j) Ihr nehmt zu.

Megoldás/ Answer:
a) Warum hast du ferngesehen?
b) Wo hast du gelernt?
c) Wir sind nach Hause gekommen.
d) Mein Bruder hat seine Freundin geheiratet.
e) Wie oft hast du Bücher gelesen?
f) Sie sind abendes nicht gern ausgegangen.
g) Er hatte drei Kinder./ Er hat drei Kinder gehabt.
h) Wem hat diese Jacke gehört?
i) Wir haben Häuser verkauft.
j) Ihr habt zugenommen.

Technical English 4./ Craftsmen II.

CRAFTSMEN II.

A tinsmith, sometimes known as a tinker, is a person who makes and repairs things made of light-coloured metal, particularly tinware.

A welder is a person who cuts, shapes, and combines materials to make different parts for construction, engineering, automobile, or aerospace fields.

A milling cutter is a person cuts tools typically used in milling machines or machining centres to perform milling operations. He or she removes material by his/ her movement within the machine.

A tool grinder is a person who needs to be adept at sculpting, filing, and polishing metal parts with the aid of hand tools. He or she also inspects finished tools and parts to make sure they were built correctly.

A turner is a person who works with a variety of machine tools. He or she produces precision-engineered products in the manufacturing and production engineering industries. 

A blacksmith is a person who works with metals, such as iron, shaping them into useful or decorative shapes.

Former post: Craftmen I.

Feladat/ Exercise: 

http://www.kh-htk.de/

Miután elolvastátok a fenti magyarázatokat: melyik szó melyik szakmunkást takarja?

1. tool grinder                a) marós

2. welder                         b) köszörűs

3. tinsmith                     c) esztergályos

4. milling cutter           d) bádogos

5. blacksmith                 e) kovács

6. turner                          f) hegesztő

       

Megoldás/ Antwort:

1. d; 2. f; 3. d; 4. a; 5. e; 6. c

Geschäftsdeutsch 9./ REKLAMIEREN- SICH BESCHWEREN

BESCHWERDEBRIEFE & REKLAMATIONEN

Ein Beschwerdebrief ist ein Geschäftsbrief. Wenn zum Beispiel eine Urlaubsreise nicht so gelaufen ist, wie man sich das vorgestellt hat, kann man einen Beschwerdebrief an den Reiseveranstalter schreiben. Bei einer Reklamation geht es im Gegensatz zum Beschwerdebrief nahezu immer um finanzielle Forderungen.

Nützliche Ausdrücke der Reklamation:

Sie haben, obwohl ich mehrmals darum gebeten hatte, bislang nicht auf meine Briefe reagiert.

Mehrere Anrufe bei Ihnen zeigten genauso wenig Erfolg wie ein Schreiben vom (Datum).

Ich gehe davon aus, dass es sich hier um einen Irrtum handelt, der sich schnell aufklären lässt.

Es wäre schön, wenn Sie sich bis Montag nächster Woche dazu melden.

Laut Angebot vom Juni haben Sie leider Ihr Versprechen nicht gehalten.

Ihre Firma hat mir nicht mitgeteilt, dass die Arbeiten bis auf Weiteres niedergelegt werden würden.

Das Gerät/ Ersatzteil kam in beschädigtem Zustand an. Wir vermuten, dass der Schaden während des Transports aufgetreten ist.

Zum Beweis der Beschädigung fügen wir ein Foto bei.

Ich bitte Sie um umgehenden Ersatz.

Ich nehme mein gesetzliches Recht auf Gewährleistung in Anspruch.

Bitte rufen Sie mich für eine Terminvereinbarung an.

Ich ersuche Sie daher, mir den eingezahlten Betrag umgehend auf mein Konto zu überweisen.

Szókincs:
http://savaborsa.blogspot.de/p/uzleti-nemet.html

Feladat:

Ergänze den Beschwerdebrief!

Betreff: Beschwerde wegen doppelter Verkäufe von Bahnplatzkarten

Sehr ____________(1) Damen und Herren,                                Dresden, 31.8.2014

in der Nacht vom 28.8.14 zum 29.8.14 fuhr ich im IC 123 von Budapest nach Dresden. Für den Zug hatte ich Schlafwagenplätze gebucht und bezahlt.
Als ich mich an den Schaffner wandte, teilte er mir ____________(2), dass das Abteil schon besetzt sei. Ich gehe ____________(3) aus, dass das Abteil zweimal vergeben worden war.
Leider konnte der Schaffner mir keinen ____________(4) anbieten. Ich musste die Nacht mehr als unbequem auf einem Sitzplatz der 2. Klasse verbringen.
Ich ____________(5) Sie daher, mir den in Ihrer Reservierungsstelle eingezahlten ____________(6) umgehend auf mein Konto (IBAN DE1234 5678 9876 00) zu überweisen.

Mit freundlichen Grüßen,
Péter Fekete

Anlagen:
Kopie des Tickets
Bestätigung des Schaffners

Megoldás:
(1) geehrte; (2) mit; (3) davon; (4) Ersatz; (5) ersuche; (6) Betrag

SIKERES SZÓKINCSBŐVÍTÉS

noivilag.hu

A nyelvtanulók első kérdései között mindig szerepel, hogy hogyan lehet hatékonyan megtanulni a szavakat, szókincset bővíteni. Sokan küzdenek azzal a problémával is, hogy passzív a szókincsük; azaz egyszer megtanulták ugyan a szavakat - akár fel is ismerik jelentésüket, ha hallják, olvassák-, de a saját mondatalakításaikban már nem alkalmazzák ezeket.

Következzen tehát néhány gyakorlati tipp, hogy alakítsd át passzív szókincsedet, illetve hogyan tanulj egyből aktív szókincset.

#1. Fogalmazzuk meg, mire szeretnénk használni szókincsünket!

Ha belegondolunk, magyarul rengeteg szót ismerünk, melyeknek jó, ha egytizedét használjuk, mikor beszélünk. Sőt, mindenkinek megvannak a preferált témái (akár privátban, akár szakmailag), melyekről nagyon szeret beszélgetni. Angolból, németből stb. ugyanezen témák szavait érdemes elsajátítani először, természetesen az alapszavak mellett.

namitgondolsz.hu

#2. Először következtess, utána szótárazz!

A legtöbb szót szövegkontextusban tanuljuk meg, gondoljunk csak az 1-2 éves babákra. Amikor idegen nyelven olvasol, jól figyeld meg a szavakat, amiket nem ismersz. Először próbáld meg kikövetkeztetni a jeletésüket a szövegkörnyezetből, és csak utána keresd ki őket a szótárból.

#3. Írd le, írd körbe, foglald mondatba!

Általában 10-20 ismétlés szükséges ahhoz, hogy valóban megtanuljunk egy szót (átkerüljön a szó a hosszú távú memóriánkba). Ebben segít, ha többször leírjuk a szót magát, megtanuljuk idegen nyelven is körbeírni és rögtön mondatokat kezdünk alkotni ezzel az új szóval. Sőt, a legjobb, ha kifejezésekkel együtt tanuljuk meg a szavakat. Például az elektronikus vagy saját készítésű szótanuló kártyák, programok nagy segítségünkre lehetnek ebben.

#4. Tanulj hangosan, tanulj képekben!

Ne csak írj, hanem mondd is ki a szavakat. A leírt szavakat társítsd különböző képekhez, melyek segítenek majd emlékezni a szóra. Például a német 'Urlaub' (nyaralás, szabadság) szó kimondásakor képzeljük el addigi legszebb nyaralásunk egyik pillanatát. Ezen technika segítségével a hallási és vizuális memória is aktivizálódik és gyorsabb eredményt érhetünk el.

elmetukre.hu

#5. Játssz a szavakkal, találj összefüggéseket!

Ha például angolból megvizsgáljuk a 'friend' (barát) szót, akkor észrevehető, hogy a 'friendly' (barátságos), 'friendship' (barátság) szavak csak képzett alakok. És például a 'scholar' (tudós, ösztöndíjas) szóból ugyanígy képezhető a 'scholarly' és a 'scholarship' szó.

#6. Csoportosítsd a szavakat!

A tematikus rendszerezés segíteni fog abban, hogy adott téma felmerülése esetén több mindent el tudj majd mondani. Minden héten csak egy témakör szavait tanulmányozd egy tematikus szótár segítségével.

#7. Gyakorolj szórakozva!

Például kövess a Facebook-on nyelvoktató oldalakat! Olvasd el a kedvenc regényed idegen nyelven is! Nézz filmeket, zenei videókat felirattal! Játsszatok scrabble-t, vagy keresztrejtvényezz idegen nyelven! Az alapszabály azonban mindig ugyanaz: A TEGNAP MEGTANULT SZAVAK ISMÉTLÉSE FONTOSABB, MINT MA ÚJABBAKAT MEGTANULNI! 

Ricsi & Kristóf tanítványaim jókedvűen tanultak :)

Weekly English 114.: Adverbs

HATÁROZÓSZÓK AZ ANGOLBAN

Az angolban leggyakrabban módhatározó szavakat használunk. A legtöbb esetben ezek egyszerűen melléknévből képezhetőek a "-ly" képző segítségével. A módhatározók a mondatban kerülhetnek az állítmány elé vagy mögé, illetve ha tárgy is szerepel a mondatban akkor a tárgy mögé.

Melléknév: My sister is beautiful. = A testvérem gyönyörű.
Határozószó: She writes (letters) beautifully. = Ő gyönyörűen ír (leveleket).

A határozószók képzése:

Melléknév + ly:
beautiful + ly = beautifully
gyönyörű          gyönyörűen

-le végződésű melléknév:
terrible + ly = terribly
szörnyű          szörnyen

Mássalhangzó+ y végződésű melléknév:
easy + ly = easily
könnyű       könnyen

-ic végződésű melléknév:
fantastic + ly = fantastically
fantasztikus      fantasztikusan
Kivétel ez alól! public + ly = publicly (nyilvános, nyilvánosan)

Határozószók -ly nélkül:
A 'good' (jó) alakja well (jól) lesz.
Néhány melléknév nem változtatja meg az alakját határozószóként, például 'back', 'early', 'enough', 'fair', 'far', 'fast', 'hard', 'late', 'left', 'long', 'low', 'right'.
Azonban ezek közül néhánynak mégis létezik -ly végződésű alakja, de nem határozószói jelentésben:
fairly = meglehetősen
hardly = alig
lately = az utóbbi időben

brainlesstales.com

DAS ADVERB IM ENGLISCHEN

Am häufigsten werden Adverbien der Art&Weise (oder der Häufigkeit) verwendet. Im Englischen unterscheiden sich die meisten Adverbformen von den Adjektivformen durch ein angehängtes "-ly".
Adverbien der Art&Weise stehen im Sätzen nach oder vor dem Verb, oder nach dem Verb und dem Objekt.

Adjektiv: My sister is beautiful. = Meine Schwester ist schön.
Adverb: She writes (letters) beautifully. = Sie schreibt (Briefe) schön.

Bildung:

Adjektiv + ly:
z.B. beautiful + ly = beautifully

Adjektiv mit Endung auf -le:
z.B. terrible + ly = terribly

Adjektiv mit Endung auf Konsonant und y:
z.B. easy + ly = easily

Adjektiv mit Endung auf -ic:
z.B. fantastic + ly = fantastically
Ausnahme! public + ly = publicly

Adverbien ohne -ly:
Die Adverbform von 'good' heißt: well.
Einige Adverbien ändern ihre Form nicht, wie z.B. back, early, enough, fair, far, fast, hard, late, left, long, low, right.
Manche dieser Adverbien haben eine ly-Form, aber sie haben eine völlig andere Bedeutung:
fairly = ziemlich
hardly = kaum
lately = in letzer Zeit

Feladat/ Übung:

Put in the right word.

a) The driver has serious/ seriously injuries.
b) Time passes very quick/ quickly.
c) It was raining heavy/ heavily.
d) My Mom thinks I behaved very selfish/ selfishly.
e) Please be quiet/ quietly.
f) You speak perfect/ perfectly English.
g) He plays the piano bad/ badly.
h) His Dad teaches good/ well.
i) They swim fast/ fastly.
j) I have been very busy late/ lately.

Megoldás/ Antwort:

a) serious; b) quickly; c) heavily; d) selfishly; e) quiet; f) perfect; g) badly; h) well; i) fast; j) lately

Deutsch 113.: Das Possessivpronomen

A NÉMET BIRTOKOS NÉVMÁSOK 

A birtokos névmások használatával ki tudjuk fejezni, hogy valami valakihez tartozik. Például "Ez az én házam." (az enyém). Ebben az esetben az én (ich) szó birtokos esetét: a "mein"-t kell használnunk. Az alább lévő táblázatban találjátok bordó színnel a német birtokos névmásokat (enyém, tiéd, övé, miénk, tietek, övék).
Azonban a birtokos névmásokat az utána következő főnév nemének, számának és esetének megfelelően kell ragozni. Tehát a mein, dein, sein stb. csak a szótőnek felel meg, ezeket az ein-eine-ein ragozásának megfelelően ragozzuk, illetve a többes számot a der-die-das szabályai alapján. Nézzünk meg egy példát:

Nominativ (alanyeset):
Das ist unser Vater/ unsere Mutter/ unser Kind / unsere Kinder.
Akkusativ (tárgyeset):
Ich treffe unseren Vater / unsere Mutter/ unser Kind/ unsere Kinder.
Dativ (részes eset):
Ich spreche mit unserem Vater/ unserer Mutter/ unserem Kind/  unseren Kindern.
Genitiv (birtokos eset):
Das ist das Auto unseres Vaters/ unserer Mutter/ unseres Kinds/ unserer Kinder.

POSSESSIVE ADJECTIVES

Possessives are words which indicate that something belongs to somebody.
Above you can find the German possessive adjectives in the table: mein, dein, sein etc.
The endings of possessive adjectives must agree in gender, number and case with the noun they are linked to. These endings follow the pattern of ein-eine-ein, with variations in the plural.

Nominativ: Das ist unser Vater/   unsere Mutter/   unser Kind /   unsere Kinder.
Akkusativ: Ich treffe unseren Vater /   unsere Mutter/   unser Kind/   unsere Kinder.
Dativ: Ich spreche mit unserem Vater/   unserer Mutter/   unserem Kind/   unseren Kindern.
Genitiv: Das ist das Auto unseres Vaters/   unserer Mutter/   unseres Kinds/   unserer Kinder.

Feladat/ Exercise:

Setzt die nötigen Possessivpronomen ein! (Beachtet die verscheidenen Fälle!)

a) Wir besuchen oft ________ Freunde.
b) Ich habe auf dem Land gelebt, ich denke oft an ________ Kindheit.
c) Nimmst du ________ Tochter und ________ Sohn mit?
d) Ihr wartet auf ________ Hund nicht.
e) - Kennen Sie Frau Schneider? - Ja, sie ist ________ Nachbarin.
f) Peter findet ________ Mantel nicht.
g) Hier lebt ________ (sie) Onkel. Das ist der Garten ________ Onkels.
h) Wir konnten ________ altes Auto verkaufen.
i) Sie fahren jeden Sommer zu ________ Großeltern.
j) Gib ________ (ich) Mann die Bücher, bitte schön!

Megoldás/ Answer:
a) unsere; b) meine; c) deine, deinen; d) euren; e) meine; f) seinen; g) ihr, ihres; h) unser; i) ihren; j) meinem